Ouverture de porte – Serrurier

Une porte qui se referme derrière soi arrive à tout le monde, souvent au pire moment : en sortant les poubelles, en partant au travail, en rentrant tard. France Serrures répond à ce type d'appel 24h/24 et 7j/7, dans le Val-d'Oise, les Hauts-de-Seine, les Yvelines et à Paris ; majoration de 50 % de 23h00 à 06h00 et le week-end (samedi et dimanche).

L'objectif : vous faire rentrer en abîmant le moins possible la porte et la serrure. La méthode dépend du modèle installé (cylindre européen, serrure à larder, en applique, multipoint) et de la façon dont la porte a été fermée ; elle vous est expliquée avant de commencer.

Porte claquée, porte verrouillée : ce qui change pour l'ouverture

Ce qu'il faut présenter

Une pièce d'identité et un document à votre nom portant l'adresse du logement (bail, facture, avis d'imposition). S'ils sont restés à l'intérieur, vous les montrez juste après l'ouverture, en présence de l'artisan. C'est une protection pour vous comme pour vos voisins.

Comment se passe l'intervention

1. Au téléphone, vous décrivez la porte, la serrure si vous la connaissez, et l'adresse exacte.
2. L'artisan arrive en scooter, examine la porte et présente la méthode et le prix.
3. Il ouvre après votre accord, puis vérifie que la serrure fonctionne encore correctement.

Si le cylindre doit être changé ensuite

Après une perte de clés ou une clé cassée, le cylindre peut devoir être remplacé. Le cylindre neuf est choisi aux cotes de la porte.

Remplacer le cylindre →

Prix et devis

Le prix est présenté avant tout travail. Un professionnel du dépannage doit vous communiquer ses taux horaires, ses frais de déplacement et ses conditions avant la conclusion du contrat (arrêté du 24 janvier 2017, Légifrance), puis vous remettre un devis détaillé : rien ne commence sans votre accord.

Les serrures que l’on rencontre en ouvrant une porte

En appartement comme en maison, la porte d'entrée française porte presque toujours un cylindre au profil dit européen, ce barillet en forme de poire dans lequel entre la clé. Autour de lui, le mécanisme change beaucoup d'une porte à l'autre, et c'est lui qui décide de la façon d'ouvrir.

Avant l’arrivée de l’artisan

• Ne forcez pas la porte avec un tournevis ou une carte : un pêne tordu ou une gâche arrachée compliquent l'ouverture.
• Si une clé est cassée dans le cylindre, ne cherchez pas à pousser le morceau avec une autre clé.
• Vérifiez qu'aucune autre entrée n'est restée ouverte (fenêtre basse, porte de service, garage).
• Gardez à portée de main ce qui prouve votre adresse, ou prévoyez de le montrer une fois la porte ouverte.
• Si vous connaissez la marque de la serrure, notez-la : elle aide à préparer l'intervention.

Questions fréquentes